Nedenfor er ofte stillede spørgsmål, du kan måske finde svaret selv
Rustik-Hjem sender varer med:
GLS – til pakkeshop
DAO – til pakkeshop
Leveringsmuligheder vises ved checkout, hvor du kan vælge den pakkeshop der passer dig bedst.
Modtageren vil typisk modtage pakken på hjemmeadressen mellem kl. 07.00 og 16.00. Hvis modtageren ikke er hjemme, vil pakken blive kørt til en PakkeShop i nærheden.
Den nemmeste løsning er at oprette en fast fuldmagt hos GLS, så de altid må stille dine pakker, når du ikke er hjemme.
Ja, GLS tilbyder international forsendelse af pakker til både private og erhverv, primært i Europa , med hurtig levering (typisk 24-48 timer til mange europæiske destinationer). Du kan sende pakker op til 20 kg til PakkeShop pris for en pakke af 10 kg til Holland koster ca 245 kr. plus vores omkostninger af 50 kr.
Vi accepterer kredit-/debetkort (Visa, Klarna,Google Pay), PayPal og Mobilepay . Alle betalingsmuligheder vises, når du betaler.
Vi bruger Stripe som betaling tjeneste og det anses for at være en af verdens førende, mest sikre og velrenommerede platforme til online betalinger. Stripe følger de strengeste sikkerhedskrav i branchen (PCI Service Provider Level 1).
Når du har afgivet din ordre, vil betalingen blive trukket med det samme. Dette gælder også for forudbestilte køb. Du vil modtage en ordrebekræftelses-e-mail med et link til en ordrestatusside, som du kan bruge til at spore status for din ordre. Du vil modtage en afsendelsesbekræftelses-e-mail, når varerne er hos kureren, og sporingslinks, hvis de er tilgængelige. Hvis din betaling mislykkes, sender vi dig en e-mail med et link, så du kan foretage betalingen. Vi kan også kontakte dig telefonisk for at modtage betaling eller af yderligere sikkerhedsmæssige årsager. Hvis vi ikke modtager betaling inden for 7 dage efter bestillingen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren.
For at afgive en ordre skal du vælge de ønskede varer og tilføje dem til indkøbskurven. Herefter gennemfører du bestillingen ved at indtaste dine oplysninger og betale ved checkout. Når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, er ordren registreret og bindende.
Du kan til enhver tid tilføje eller fjerne varer fra din kurv, før din ordre er blevet bekræftet.
Hvis du har brug for at ændre din ordre eller annullere din ordre efter det, bedes du kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt.
Du behøver ikke at registrere dig for at afgive en ordre hos os og kan i stedet bruge "Hurtig betaling".
Bemærk dog, at det er nemmere for dig at registrere dig på din konto, når du afgiver en ordre, da du vil have adgang til alle dine ordrer under den samme konto.
Du kan se status for forsendelsen ved at klikke på følgende link: Track & Trace
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med dine sporingsoplysninger.
Fragtfirmaet sender også yderligere information om levering, når pakken er på vej.
Hos rustik-hjem.dk ydes 14 dages fortrydelsesret på webshoppen, gældende fra modtagelsesdatoen. Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Husk at vedlægge kopi af fakturaen eller anden dokumentation for dit køb. Returnering som følge af fortrydelsesret sker på købers egen regning.
